Conditions générales de vente _CGV

1. Informations sur le Vendeur

La boutique Très Oriental est exploitée par :

SOPHIA ECHA
114 rue de la Montat
42100 Saint-Étienne
SIREN : 827 788 266
Email : tresorsorientales@outlook.fr
Site : https://tresoriental.com

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées entre :

• Très Oriental (ci-après « le Vendeur »)

• et toute personne physique consommateur (ci-après « le Client »)

pour l’achat de produits proposés sur le site https://tresoriental.com.

Ces CGV définissent notamment :

• le processus de commande

• les modalités de paiement

• les conditions de livraison

• les règles liées aux retours, remboursements et garanties

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Très Oriental propose à la vente :

• poudres naturelles traditionnelles

• plantes séchées

• résines

• huiles végétales et parfumées

• matières premières naturelles

Utilisation importante : ces produits sont non alimentaires, non cosmétiques et non thérapeutiques.

Chaque fiche produit présente :

• les caractéristiques essentielles

• les quantités

• les visuels

• les précisions d’usage

Les photos sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas des éléments contractuels.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Zones de livraison

Les produits sont livrables dans les pays suivants :

France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Andorre, Monaco, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, La Réunion.

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter : ils relèvent exclusivement du Client.

5. Commandes

5.1 Comment commander ?

Le Client passe commande en suivant ces étapes :

1. Sélection du produit

2. Ajout au panier

3. Validation du panier

4. Saisie des informations personnelles

5. Choix de la livraison

6. Paiement sécurisé

7. Confirmation finale

Avant validation, le Client peut vérifier et corriger sa commande.

5.2 Confirmation

La commande devient définitive :

• après acceptation des CGV

• après paiement validé

• lorsque le Client reçoit l’email de confirmation

5.3 Refus ou annulation

Très Oriental peut refuser une commande en cas de :

• litige existant

• commande anormale (plus de 10 unités d’un même produit)

• défaut de paiement

6. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros, TTC.

Ils ne comprennent pas :

• les frais de livraison

• les options de transport (livraison express, etc.)

Ces frais sont ajoutés avant validation de la commande.

En cas de promotion, le prix avant réduction correspond au prix le plus bas pratiqué durant les 30 jours précédents conformément à la loi.

7. Paiement

Le paiement est dû immédiatement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sur le site https://tresoriental.com sont :

• Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe
  (Visa, Mastercard, American Express et autres cartes compatibles)

• Paiement sécurisé via PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas d’impossibilité de débit, de refus ou d’anomalie, la commande est automatiquement annulée.

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

8. Livraison

8.1 Délais

Les produits sont livrés dans les délais indiqués sur chaque fiche produit.
Les délais sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard important (hors force majeure), le Client peut :

• suspendre le paiement

• ou demander la résolution de la vente

8.2 Réception

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et dispose de 3 jours pour signaler :

• colis endommagé

• produit manquant

• vice apparent

Sans réclamation dans ce délai, les produits sont réputés conformes.

9. Transfert de propriété

La propriété du produit n’est transférée qu’après paiement intégral.
En revanche, les risques liés au transport restent à la charge du Vendeur jusqu’à la remise au Client.

10. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits retournés doivent être impérativement :

• dans leur état d’origine,

• non ouverts,

• non utilisés,

• complets,

• et dans leur emballage d’origine.

Les produits qui ont été ouverts, testés, utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne pourront en aucun cas être remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits retournés est remboursé.

Les frais de livraison initiaux (frais d’envoi) sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée, conformément à la législation en vigueur.

Les frais de retour ne sont jamais remboursés.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés ou de la preuve de leur envoi, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de :

• la garantie légale de conformité

• la garantie légale contre les vices cachés

Ces garanties s’appliquent selon les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

(Le paragraphe obligatoire fourni par la loi peut être ajouté en bas de cette section — je peux te faire une version courte ou complète.)

12. Protection des données personnelles

Très Oriental collecte les données nécessaires au traitement des commandes.
Les données :

• ne sont utilisées que pour la gestion des achats et livraisons

• peuvent être transmises aux prestataires (transporteurs, paiement, etc.)

• sont traitées conformément au RGPD

Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression…) par email à :
📩 tresorsorientales@outlook.fr

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, visuels, descriptions…) sont protégés.
Toute reproduction est interdite.

15. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut contacter le médiateur de la consommation :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
www.cnpm-mediation-consommation.eu
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

Si aucun accord n’est trouvé, les litiges sont soumis aux tribunaux français compétents.

16. Acceptation des CGV

En validant une commande sur tresoriental.com, le Client :

• reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV

• s’engage à régler l’intégralité du montant dû