POLITIQUE DE LIVRAISON – TRÈS ORIENTAL

 

1. Zones de livraison

Nous livrons en :
France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Andorre et Monaco.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Mondial Relay (Point Relais ou Locker)

• Colissimo (domicile ou point de retrait)

3. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison

Les délais dépendent du mode de livraison et de la destination :

France métropolitaine

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

Pays européens

Les délais varient selon le pays.
Prévoir en moyenne 4 à 10 jours ouvrés selon les services postaux locaux.

DOM-TOM et zones internationales

Les délais peuvent être plus longs en raison des distances et formalités douanières.
Aucun délai précis ne peut être garanti.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les transporteurs et les périodes fortes (soldes, fêtes, etc.).

5. Suivi du colis

Un numéro de suivi est envoyé au Client dès que la commande est expédiée.

6. Frais de livraison

Les frais sont automatiquement calculés au moment de la commande selon :

• le poids,

• le pays,

• le mode de livraison sélectionné.

7. Réception du colis

Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il doit contacter Très Oriental dans les 3 jours avec des photos.

8. Retard, perte ou non-réception

En cas de retard anormal, perte ou problème de suivi, Très Oriental ouvre une enquête auprès du transporteur.